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Política de crédito e reembolso

Aos clientes e consumidores dos produtos Amazon Best que tiveram seus direitos afetados pela pandemia do coronavírus (Covid-19), têm prazo até o dia 31.12.2020 para solicitar crédito ou reembolso, isentos de taxas adicionais ou qualquer penalidade contratual, em conformidade com a Medida Provisória nº 948, de 8 de abril de 2020, podem exercer o direito de escolha entre:

 

1) Crédito para uso ou abatimento da compra de outros serviços Amazon Best, reservas ou eventos, disponíveis na própria empresa;

2) Reembolso dos valores pagos, no entanto, a ser efetuado em 12 meses, a partir do encerramento do estado de calamidade pública, reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020.

 

Todas essas operações não poderão gerar custos adicionais ao consumidor. Nem a cobrança de novas taxas ou multas.

Se optar pela hipótese 1, por usar o seu investimento na forma de crédito, você poderá fazer uso deste crédito, prioritariamente para o Festival Folclórico de Parintins 2021, que ocorrerá nos dia 25, 26 e 27 de junho de 2021 ou em quaisquer outros produtos Amazon Best.

Se optar pela hipótese 2, por reembolsar o seu investimento, o mesmo deverá ser restituído, dentro do prazo de 12 meses e este começa a ser contado a partir de encerramento do estado de calamidade pública, reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020.

 

Orientações para solicitação de crédito ou reembolso:

  • Para compras através de todos os canais da Amazon Best é necessário preencher o formulário com as informações solicitadas até o dia 31 de dezembro de 2020;
  • Se a compra de ingressos foi realizada on-line pelo site da Bilheteria Digital, deve solicitar seu crédito ou reembolso diretamente pelo site www.bilheteriadigital.com.
  • Para quem comprou o ingresso físico nos pontos de venda Amazon Best é importante guardar o Ingresso oficial já impresso, pois deverá ser devolvido para a liberação do crédito ou reembolso;
  • O Call Center da Amazon Best irá confirmar os dados e o recebimento de sua solicitação, para um retorno no prazo de 72h úteis;

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