Canais Oficiais
BaladAPP by Ticketmaster
Telefone: (62) 3434-8450
Chat: no site baladapp.com.br ou no app BaladAPP by Ticketmaster
E-mail: contato@baladapp.com.br
Seg a sex, 8h às 20h · Sáb, 10h às 20h · Dom, 10h às 14h (aos sábados e domingos, ao ligar, escolha a opção 3)
Amazon Best
WhatsApp: (92) 99386-9615
Telefone: (92) 99376-8133
E-mail: faleconosco@festivaldeparintins.com.br
Instagram: @parintinsoficial
Rua Nova Prata, nº 225, Quadra 65, Conjunto Vieiralves (Anexo I)
Nossa Senhora das Graças, Manaus (AM) · CEP 69053-010
Rua Vieira Júnior, nº 1688, Centro
Parintins (AM) · CEP 69151-290
Atendimento nas sedes: segunda a sexta, das 9h às 17h; aos sábados, das 9h às 12h em períodos de eventos. Horários no fuso de Manaus (GMT-4).
Envie uma mensagem para a Amazon Best
Envie um e-mail para faleconosco@festivaldeparintins.com.br ou preencha o formulário.
Canais do Governo do Estado do Amazonas
SEC-AM
Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa
(92) 3633-2850 · (92) 3633-3041
SEJUSC-AM
Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania
(92) 99324-5933
Dúvidas frequentes
Compra e Pagamento
Onde e quando comprar?
As vendas começam em 28/11/2026 e são feitas somente no site oficial, baladapp.com.br. Não compre ingressos em nenhum outro site, perfil ou com terceiros.
Preciso ter cadastro para comprar?
Sim. A compra é feita com uma conta na BaladAPP by Ticketmaster. Recomendamos criar sua conta antes de 28/11/2026, para comprar com mais tranquilidade no dia da abertura das vendas.
Qual a diferença entre passaporte e avulso?
O passaporte dá acesso às 3 noites do Festival, com um ingresso para cada noite. O avulso vale apenas para a noite escolhida na compra.
Quantos ingressos posso comprar?
Cada CPF pode fazer até 2 compras no Festival inteiro, em qualquer combinação: 2 passaportes, 2 avulsos ou 1 passaporte e 1 avulso. Os 2 avulsos podem ser da mesma noite ou de noites diferentes.
Posso escolher meu lugar?
Sim. Na compra, você escolhe o lugar diretamente no mapa do setor.
Existe taxa?
Sim. É cobrada uma taxa de processamento de 2% sobre o valor do ingresso, mostrada no momento do pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou cartão de crédito. No crédito, é possível parcelar em até 3 vezes sem juros.
Existe setor open bar?
Não. Nenhum setor do Festival inclui open bar.
Cadastro e Nomeação
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de login, use a opção de recuperar senha. Você receberá as instruções no e-mail cadastrado.
Onde ficam meus ingressos depois da compra?
Na sua conta BaladAPP by Ticketmaster, na opção “Meus Ingressos”.
Como nomeio meu ingresso?
Acesse baladapp.com.br e faça login. Clique em “Meus Ingressos”, selecione o ingresso e clique no ícone de preencher utilizador. Informe o nome, o e-mail e os demais dados pedidos e confirme. A pessoa indicada precisa entrar ou se cadastrar no site com o mesmo e-mail informado; só assim o ingresso aparece na conta dela.
Até quando posso nomear?
Até as 16h do dia do evento. No passaporte, cada noite tem seu próprio prazo: 16h do dia 25, 16h do dia 26 e 16h do dia 27/06. Se você não nomear, o ingresso fica no nome de quem comprou, e só essa pessoa consegue entrar com ele.
Posso trocar a pessoa nomeada?
Sim, uma única vez, também até as 16h do dia do evento, pelo mesmo caminho da nomeação. Somente quem fez a compra pode nomear ou trocar o utilizador.
Não vou poder ir. A bilheteria revende meu ingresso?
Não. A BaladAPP by Ticketmaster não oferece revenda. Se não puder ir, você pode indicar outra pessoa como utilizador, dentro do prazo e da regra de troca única.
Quando o QR Code aparece?
O QR Code fica disponível no aplicativo oficial BaladAPP by Ticketmaster 72 horas antes do evento. Print, foto ou login de outra pessoa não garantem a entrada.
Preciso de internet no Bumbódromo?
Não, desde que você abra o ingresso no aplicativo oficial com internet antes de sair. Depois de aberto uma vez, ele continua aparecendo mesmo sem sinal.
O que preciso apresentar na entrada?
O ingresso com o QR Code e um documento oficial com foto. O nome do documento deve ser o mesmo do ingresso, e o ingresso precisa ser da noite e do setor corretos.
Cancelamento e estorno
Posso cancelar minha compra?
Sim, em até 7 dias após a compra, desde que ainda faltem mais de 48 horas para o evento. As duas condições precisam ser cumpridas. No avulso, as 48 horas contam a partir da noite comprada; no passaporte, a partir da primeira noite, 25/06/2027.
Como peço o cancelamento?
Pelo site, na sua conta BaladAPP by Ticketmaster. A solicitação só pode ser feita por quem realizou a compra.
A taxa de 2% é devolvida?
Sim, quando a compra é cancelada por inteiro.
Em quanto tempo recebo o dinheiro?
Depende da forma de pagamento: no Pix, em até 72 horas; no cartão de crédito, de 15 a 60 dias úteis, podendo aparecer na fatura atual ou nas próximas, conforme a administradora do cartão.
Não fui ao evento. Tenho direito a reembolso?
Não. O não comparecimento não dá direito a reembolso, e o ingresso não pode ser usado em outra noite.
Atendimento
Tive um problema no dia do evento. Onde resolvo?
Nas três noites, haverá um ponto de atendimento da Amazon Best com a equipe da BaladAPP by Ticketmaster no Bumbódromo, com acesso ao sistema para resolver problemas com o ingresso na hora.
O nome do ingresso não é igual ao do meu documento. E agora?
Procure o atendimento da Amazon Best ou um funcionário no Bumbódromo antes de ir para a fila de entrada.
Como consigo ingresso para pessoa com deficiência (PCD)?
Os ingressos para PCD não são vendidos pela BaladAPP by Ticketmaster nem pela Amazon Best. Eles são organizados pelo Governo do Amazonas, por meio da SEC-AM e da SEJUSC-AM. Veja os contatos na seção Meia Entrada na página de Passaportes e Ingressos.
Segurança da conta
Nunca informe sua senha a ninguém e não compartilhe o login da sua conta. Ingresso visto em print ou em conta de outra pessoa não garante a entrada.